廈門(mén)一網(wǎng)店“掛羊頭賣(mài)狗肉” 商家承認(rèn)錯(cuò)誤全額退款

（通訊員 呂朝明 記者 陳泥）在網(wǎng)上訂購(gòu)的明明是“以純”品牌的男裝夾克，到貨后卻成了“戀愛(ài)公子”的牌子。施先生向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴，最終獲得商家退貨賠償。

今年“雙十一”前，施先生在天貓網(wǎng)站上瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)廈門(mén)某貿(mào)易有限公司的天貓店鋪正在展銷一件“以純”品牌男士夾克，售價(jià)只要97元。因?yàn)橄矚g這件夾克的款式，他毫不猶豫地下了單。誰(shuí)知，兩天后，施先生收到商品，檢查后發(fā)現(xiàn)衣服上的標(biāo)簽打的是“戀愛(ài)公子”商標(biāo)，并非下單時(shí)的“以純”品牌。“這不是掛羊頭賣(mài)狗肉嗎？”施先生向商家反映，但對(duì)方遲遲不肯處理。他只好向12315投訴。

因?yàn)檫@家貿(mào)易公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)在集美，集美市場(chǎng)監(jiān)督管理所立即組織執(zhí)法人員開(kāi)展了情況調(diào)查，并召集雙方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解中，執(zhí)法人員認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。商家在網(wǎng)頁(yè)上標(biāo)注“以純”品牌，實(shí)際上銷售給施先生的卻是“戀愛(ài)公子”品牌夾克，存在虛假宣傳欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者的可能性，要求商家立即整改并向施先生賠償損失。經(jīng)調(diào)解，商家當(dāng)場(chǎng)承認(rèn)了錯(cuò)誤，向施先生表達(dá)歉意，并同意全額退款同時(shí)補(bǔ)償施先生的運(yùn)費(fèi)損失。

(廈門(mén)日?qǐng)?bào))