莆田一女子更改手機(jī)套餐 增值業(yè)務(wù)卻未被取消

海峽網(wǎng)8月23日訊（海都記者 陳盛鐘 通訊員 翁建喜 戴劍平）近日，莆田市秀嶼區(qū)工商部門(mén)成功調(diào)解一起通信公司更改套餐，增值業(yè)務(wù)卻未取消而引發(fā)的消費(fèi)糾紛。

今年7月份，消費(fèi)者姚女士在秀嶼區(qū)一家通信營(yíng)業(yè)廳辦理歸屬地業(yè)務(wù)，并將手機(jī)套餐更改為38元/月套餐業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，姚女士專門(mén)咨詢了話務(wù)員，更改套餐是否需要把一些額外的增值業(yè)務(wù)取消掉。話務(wù)員表示，套餐更改后會(huì)自動(dòng)取消額外的增值業(yè)務(wù)。

然而，不久前，姚女士在查詢?cè)捹M(fèi)余額時(shí)發(fā)現(xiàn)，之前開(kāi)通的4G流量包業(yè)務(wù)并沒(méi)有取消，30元業(yè)務(wù)費(fèi)已經(jīng)被扣走了。姚女士覺(jué)得不合理，要求通信公司進(jìn)行處理，但遭到拒絕。

工商部門(mén)介入調(diào)解后，該公司同意退還姚女士30元話費(fèi)，并立即為其退訂流量套餐。