商超服務競速升級 泉州消費體驗邁入新維度

10月16日，泉州晉江山姆會員商店豐澤東海云倉正式上線，西起東海泰禾廣場，東至泉州后渚港的核心區(qū)域被納入服務版圖，“1小時高端生活圈”在泉州加速成型。樸樸超市從鯉城區(qū)出發(fā)，配送服務半徑不斷擴大。永輝超市引進“胖東來模式”成效顯著，晉江百捷首店開業(yè)當天客流量便超萬人次。

一場圍繞服務升級的商超競速賽正在泉州拉開帷幕。在政策東風加持下，泉州商超行業(yè)拼的不只是“商品”，更多轉向“服務較量”，為區(qū)域消費中心建設注入鮮活動能。

多維競逐

服務創(chuàng)新重構購物體驗

商超賽道的競爭邏輯正在泉州發(fā)生深刻變革，從配送效率的“速度戰(zhàn)”，到服務溫度的“體驗戰(zhàn)”，各品牌紛紛亮出特色王牌。

山姆以云倉布局重構配送時效基準。東海云倉上線后，居住在東海中央商務區(qū)的市民打開山姆APP，即可下單上千種優(yōu)質商品，從進口生鮮到家居好物均能實現(xiàn)1小時送達。這種“極速達”服務并非個例，其背后是山姆對泉州消費市場的深度布局，未來更多云倉的規(guī)劃將讓便捷的高端購物、配送服務覆蓋更廣區(qū)域。

同為線上、線下融合代表的樸樸超市，首店在鯉城區(qū)落地，其憑借高效配送體系，將“30分鐘送達”的承諾轉化為居民日常體驗，生鮮產品的即時供應能力精準匹配都市家庭的高頻需求。

如果說山姆與樸樸的核心是“效率革命”，永輝超市引進“胖東來模式”則開啟了“溫情服務”的探索。借鑒行業(yè)優(yōu)秀實踐，永輝超市的改造方向聚焦商品、環(huán)境、服務、員工四大維度：在商品端提升鮮食與進口商品占比，在服務端增設免費加工、食材處理等便民項目，更通過莊重的承諾建立消費信任。這種將人文關懷融入細節(jié)的做法，讓超市從單純的購物場所升級為有溫度的社區(qū)生活空間。

政策賦能

消費升級獲強力支撐

商超行業(yè)的服務升級浪潮，離不開地方政策的精準引導與有力扶持。

此前，泉州出臺一系列促進商務發(fā)展的具體獎補措施，從消費激活到市場保供，構建起全方位支撐體系，為商超創(chuàng)新提供了肥沃土壤。

在首店落地方面，對引入符合條件的首店給予資金獎勵。在消費潛能釋放方面，通過消費券發(fā)放等方式，持續(xù)點燃市場熱情。在基礎能力提升上，政策聚焦流通環(huán)節(jié)薄弱點精準發(fā)力，對中心市區(qū)農貿市場改造也給予補助。這些舉措與商超的服務升級形成良性互動，既讓企業(yè)的服務創(chuàng)新有了堅實支撐，也讓消費者享受到“高效配送+優(yōu)質商品”的雙重紅利。

在政策引導與市場驅動的雙重作用下，泉州日用商品銷售和服務升級已進入加速期。從“1小時送達”的效率承諾，到人文關懷的服務細節(jié)，這場競賽正在重新定義品質消費的內涵。隨著更多創(chuàng)新實踐的落地，世遺泉州將以更優(yōu)的消費體驗，展現(xiàn)區(qū)域消費中心的獨特魅力。（泉州晚報融媒體記者 王宇靜 通訊員 施純洲 雷瀅淼 楊華 文/圖）