2025年南安市網(wǎng)格員職業(yè)技能競(jìng)賽收官

秋韻漸深，干勁更濃。24日，南安市政府會(huì)議中心，一場(chǎng)屬于全市網(wǎng)格員的“巔峰對(duì)決”正在上演。臺(tái)上，選手們沉著應(yīng)答、妙語(yǔ)連珠；臺(tái)下，評(píng)委們凝神傾聽、嚴(yán)謹(jǐn)打分。

在這場(chǎng)“以賽促學(xué)、以賽促練、以賽促用”的2025年南安市網(wǎng)格員職業(yè)技能競(jìng)賽中，水頭鎮(zhèn)尤培治以93.16分折桂，成為本屆“金牌網(wǎng)格員”之一。這場(chǎng)121名網(wǎng)格員參與的技能盛會(huì)，不僅是個(gè)人能力的“試金石”，更是南安市完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺(tái)，健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系的生動(dòng)縮影。

從賽場(chǎng)上的思維碰撞到田間地頭的務(wù)實(shí)服務(wù)，從數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)采集到群眾身邊的溫情守護(hù)，南安正以一場(chǎng)“技能淬煉”回應(yīng)發(fā)展之問：如何為人民群眾提供家門口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精細(xì)管理，讓基層治理既有智慧精度，更有民生溫度？

【賽場(chǎng)礪精兵】以“實(shí)戰(zhàn)標(biāo)尺”丈量網(wǎng)格力量

“網(wǎng)格雖小，卻關(guān)系千家萬(wàn)戶。我們不只是信息采集員，更是矛盾化解者、群眾貼心人。”決賽主題演講環(huán)節(jié)，來(lái)自水頭鎮(zhèn)南僑村的尤培治以一段樸實(shí)有力的開場(chǎng)白打動(dòng)全場(chǎng)。

她在分享中回憶起臺(tái)風(fēng)“韋帕”過(guò)境后的清晨。當(dāng)時(shí)，她與同事在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的門面玻璃已破碎，搖搖欲墜。兩人第一時(shí)間聯(lián)系負(fù)責(zé)人緊急處置，成功化解了可能傷及行人的安全隱患。事后，該負(fù)責(zé)人緊握她的手再三致謝，尤培治卻笑著說(shuō)：“這只是網(wǎng)格員的本分。哪怕只是及時(shí)發(fā)現(xiàn)一處險(xiǎn)情，對(duì)群眾來(lái)說(shuō)都是多一份安心。”

在這場(chǎng)決賽中，一個(gè)個(gè)源自一線的真實(shí)故事，通過(guò)網(wǎng)格員的演講鮮活再現(xiàn)。緊接著的情景應(yīng)對(duì)環(huán)節(jié)，選手現(xiàn)場(chǎng)抽題，直面信息采集受阻、矛盾即將升級(jí)等棘手場(chǎng)景，在有限時(shí)間內(nèi)清晰闡述處置策略。這不僅是對(duì)溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急處突能力的深度考察，更是對(duì)網(wǎng)格員日常工作的精準(zhǔn)復(fù)刻。

本次賽事有“平臺(tái)日常應(yīng)用”“網(wǎng)格E通實(shí)操”“社會(huì)公開投票”“網(wǎng)格工作演講”四大環(huán)節(jié)。不同于常規(guī)技能競(jìng)賽，本次競(jìng)賽在項(xiàng)目設(shè)置上更具全面性、系統(tǒng)性與實(shí)戰(zhàn)性，將數(shù)據(jù)采集、系統(tǒng)操作、群眾溝通、應(yīng)急處突等核心能力全覆蓋，最終結(jié)果以各個(gè)環(huán)節(jié)總得分作為標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)過(guò)程更凸顯公平性。

值得一提的是，公眾投票環(huán)節(jié)票數(shù)總計(jì)達(dá)11萬(wàn)余票，有效增進(jìn)了社會(huì)各界對(duì)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的理解與支持。“一等獎(jiǎng)藏著同事互助的力量，也藏著村民的認(rèn)可；社會(huì)投票時(shí)的‘必須支持你’，是我聽過(guò)最暖心的話。”尤培治感慨道。

“最實(shí)”的榮譽(yù)激勵(lì)，能夠全面激活隊(duì)伍動(dòng)能。排名靠前的選手不僅能獲得獎(jiǎng)金，更被授予南安市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;“技術(shù)能手”“金牌網(wǎng)格員”等榮譽(yù)，還可按程序申報(bào)為市高層次人才。其他進(jìn)入決賽的選手同樣在療休養(yǎng)、評(píng)優(yōu)推優(yōu)及職業(yè)發(fā)展中享有優(yōu)先機(jī)會(huì)。

“這份榮譽(yù)屬于所有網(wǎng)格員，它讓我們看清，基層服務(wù)也有高價(jià)值，這份職業(yè)值得被尊重。”尤培治說(shuō)出了網(wǎng)格員隊(duì)伍的心聲。

【治理見真章】用“千條線”編織“萬(wàn)家安”

賽場(chǎng)，只是網(wǎng)格工作的縮影。賽場(chǎng)之外，南安已科學(xué)劃分3314個(gè)綜合網(wǎng)格，一張覆蓋全域的“智慧網(wǎng)”“服務(wù)網(wǎng)”“平安網(wǎng)”早已織就，將治理溫度傳遞到群眾身邊。

如果說(shuō)，尤培治的故事詮釋了網(wǎng)格員的“安全守護(hù)者”角色，那么，亞軍尤秋月的經(jīng)歷，則賦予了這份工作“溫情傳遞者”的注解。

來(lái)自省新鎮(zhèn)滿山紅村的尤秋月，曾因一次順手幫助老奶奶認(rèn)證養(yǎng)老金，收獲了老人“硬塞”的花生與牛奶。“那一刻我突然懂了，服務(wù)不只是解決問題，更是把心意傳遞到群眾心里。”這份觸動(dòng)，讓她從此把“感同身受，暖己利人”當(dāng)作服務(wù)準(zhǔn)則。

尤秋月點(diǎn)開“網(wǎng)格E通”App，工作臺(tái)上包含“人口管理”“社矯對(duì)象管理”等55個(gè)場(chǎng)景模塊，幾乎覆蓋群眾需求的方方面面。在她看來(lái)，這些工作從不是冰冷的符號(hào)。重點(diǎn)排查名單上，她會(huì)標(biāo)注“孤寡老人需上門轉(zhuǎn)移”；在家庭服務(wù)需求走訪中，她會(huì)持續(xù)關(guān)注“困境母親、兒童”……群眾的每件小事，都是她記掛在心的“大事”。

這背后，是數(shù)據(jù)的賦能，打通了治理“最后一公里”。一連串的認(rèn)可清晰勾勒出南安在治理創(chuàng)新上的足跡：南安市綜治中心指揮調(diào)度平臺(tái)（原南安市基層社會(huì)治理智慧平臺(tái)）于2020年摘得工信部“行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用優(yōu)秀星河案例”，2023年3月其成熟經(jīng)驗(yàn)入選《福建省集成改革典型案例選編》。中央、省、市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)逾百次的調(diào)研走訪，則生動(dòng)詮釋了南安市網(wǎng)格化工作從一地實(shí)踐，成長(zhǎng)為可供借鑒的示范樣本。

在美林街道，網(wǎng)格員靠“房屋安全隱患場(chǎng)景”及時(shí)排查安全隱患；在省新鎮(zhèn)，他們借“刑釋人員幫教”精準(zhǔn)幫扶特殊對(duì)象；在洪瀨鎮(zhèn)，網(wǎng)格員配合公安進(jìn)行居民流動(dòng)人口采集……這樣的場(chǎng)景，在南安早已屢見不鮮。

以賽賦能，以治促安。一場(chǎng)競(jìng)賽，檢驗(yàn)的是技能，凝聚的是人心，激發(fā)的是活力。未來(lái)，南安將持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)格員隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)，深化數(shù)據(jù)共享、場(chǎng)景創(chuàng)新與系統(tǒng)融合，以“小網(wǎng)格”托舉“大治理”，用“微服務(wù)”匯聚“大平安”，為更高水平的平安南安、法治南安建設(shè)注入源源不斷的“網(wǎng)格動(dòng)能”。（海絲商報(bào)記者 李貴靈 通訊員 張尚坤 陳燕茹 吳艷全）