浦城縣：小城大愛(ài)，匯作一股暖流

東南網(wǎng)11月27日?qǐng)?bào)道（福建日?qǐng)?bào)記者 王玥明 通訊員 邱春靜）15日清晨，浦城縣被裹在寒霧中，商業(yè)城“工會(huì)驛站”的早餐窗口卻透著暖意。

“平時(shí)趕早送單，常顧不上吃飯，這份早餐太暖心了。”外賣小哥吳小鵬搓著手，接過(guò)志愿者喬聯(lián)秀遞來(lái)的熱牛奶。

喬聯(lián)秀說(shuō)：“我們每周六都會(huì)來(lái)給早起奔波的人送口熱乎的，也是為大家出份力。”

這樣的溫暖，在浦城已是常態(tài)。目前，浦城全縣共有注冊(cè)志愿服務(wù)隊(duì)910支，注冊(cè)志愿者7萬(wàn)余人，占常住人口的24.3%，均高出省、市平均水平。近四分之一的人口成為注冊(cè)志愿者，浦城是怎么做到的？

織密網(wǎng)絡(luò) 全域覆蓋

商業(yè)城的“工會(huì)驛站”，曾經(jīng)是積灰的閑置空間。2020年1月，這里被改造為“志愿服務(wù)驛站+城市書(shū)屋”，幾把舊椅、兩架掃碼書(shū)柜和若干急救藥箱，便組成了一個(gè)溫暖的據(jù)點(diǎn)，成為浦城“15分鐘服務(wù)圈”的一個(gè)縮影。

這些年，驛站功能持續(xù)升級(jí)：屏風(fēng)隔出一處騎手專屬休息區(qū)，配備成排的充電插座；周末開(kāi)設(shè)早餐窗口，成為交警、外賣員、快遞員、環(huán)衛(wèi)工人的能量補(bǔ)給站；酷暑時(shí)節(jié)，開(kāi)展“夏送清涼”活動(dòng)，戶外工作者憑一身制服，即可領(lǐng)取西瓜片與涼茶；高考期間，這里還為考生與家長(zhǎng)提供休憩、茶水、熱飯等服務(wù)。

“15分鐘服務(wù)圈”快速成型，得益于當(dāng)?shù)?ldquo;盤(pán)活舊資源、捕捉新需求、輕量化改造”三步走策略。

“我們先梳理全縣黨群服務(wù)中心、新時(shí)代文明實(shí)踐陣地、工會(huì)驛站、社區(qū)食堂等可用資源，評(píng)估它們適配志愿服務(wù)的可行性；再結(jié)合志愿服務(wù)集中日、線下走訪和線上平臺(tái)，摸清不同群體的核心需求。比如，我們?cè)趯?duì)接外賣平臺(tái)、梳理騎手留言后，發(fā)現(xiàn)他們?cè)谥苣┧驮绮蛦沃埃约撼３](méi)地方吃飯。”浦城縣委社會(huì)工作部工作人員林薇說(shuō)。

依托舊陣地的整合與改造，浦城現(xiàn)已建成“N個(gè)縣級(jí)志愿服務(wù)點(diǎn)+19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)+302個(gè)村（社區(qū)）”三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。縣級(jí)統(tǒng)籌規(guī)劃，組建核心隊(duì)伍；鄉(xiāng)鎮(zhèn)細(xì)化方案，村社直擊一線收集需求，圍繞助農(nóng)采摘、留守老人照料等本地剛需，設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容。即便在偏遠(yuǎn)山村，也有退役軍人、留守婦女、低齡老人組成的本土志愿隊(duì)，與縣鄉(xiāng)定期下沉的志愿力量聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)進(jìn)村到戶。

壯大隊(duì)伍 全民參與

18日上午，仙樓山森林公園門(mén)口，“90后”理發(fā)店老板葉維杰正為同是“90后”的奶奶剃發(fā)。老人攥著他的衣角，連聲道謝。

這聲“多謝”，葉維杰已經(jīng)聽(tīng)了16年。“早年回村見(jiàn)到行動(dòng)不便的老人頭發(fā)亂糟糟的，心里難受，就把理發(fā)工具帶回老家，順手幫忙剪一下。”不承想，此后義剪隊(duì)伍越來(lái)越長(zhǎng)，走過(guò)的村莊也越來(lái)越多。

葉維杰說(shuō)：“義剪隊(duì)一開(kāi)始靠理發(fā)師撐場(chǎng)面，后來(lái)，有理發(fā)技術(shù)基礎(chǔ)的居民、退休人員主動(dòng)找上門(mén)來(lái)相幫。理發(fā)師負(fù)責(zé)剪復(fù)雜發(fā)型和帶教，新人簡(jiǎn)單培訓(xùn)后就能上手接‘理短、剃光’這些基礎(chǔ)活。我們?cè)诰€上通過(guò)群聊、小程序招人，線下則在義剪現(xiàn)場(chǎng)擺塊牌子，常有好心人過(guò)來(lái)咨詢能不能加入。”

上月，抖音博主“浦城阿勇理發(fā)”在為楓溪鄉(xiāng)的留守老人理發(fā)時(shí)，聊起童年經(jīng)歷突然哽咽：“我從小跟爺爺長(zhǎng)大，所以知道留守的滋味……”

視頻下方，一條留言被頂?shù)阶罡咛帲?ldquo;感謝您給我外公理發(fā)，這份情誼我們?nèi)叶加浽谛睦?。我們常年在外，每次看著他新添的白發(fā)都心酸……”

林薇告訴記者，浦城自2018年1月起推行“星期六志愿服務(wù)”活動(dòng)，全縣黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道干部職工，每周六固定投入2小時(shí)參與文明勸導(dǎo)、環(huán)境整治等活動(dòng)。年復(fù)一年，這個(gè)“周末約定”已從工作要求逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)自覺(jué)。

“老帶新”機(jī)制也讓志愿隊(duì)伍持續(xù)壯大：浦城為志愿者提供專業(yè)化培訓(xùn)，涵蓋志愿服務(wù)禮儀、急救知識(shí)、心理咨詢技巧等，助力其提升能力。

浦城還有實(shí)打?qū)嵉募?lì)機(jī)制，志愿者可用積分兌換觀影券、筆記本、帆布袋、大口窯青白瓷等獎(jiǎng)品。在去年的志愿積分集中兌換中，志愿者共換走900多件獎(jiǎng)品；部分愛(ài)心企業(yè)也為符合條件的志愿者分發(fā)折扣權(quán)益卡。

優(yōu)化機(jī)制 精準(zhǔn)閉環(huán)

“你看這瓷器上的葡萄，就是我們村的品種！”近日，蓮塘鎮(zhèn)山橋村婦聯(lián)主席張曉珍捧出一只青白瓷盤(pán)，盤(pán)面上的藤蔓纏繞著紫葡萄，鮮活得像剛摘下的。“以前覺(jué)得藝術(shù)離農(nóng)村很遠(yuǎn)，直到熊文慧老師帶著‘匠心傳承計(jì)劃’來(lái)，她知道我們村種葡萄，就教大家把它畫(huà)到瓷器上，不僅好看，還能賣錢(qián)。”

龐大的隊(duì)伍，如何避免“什么都干、什么都不精”？浦城通過(guò)分類建隊(duì)、協(xié)同運(yùn)作、閉環(huán)管理，高效組織志愿隊(duì)伍。

當(dāng)?shù)匕凑招袠I(yè)特長(zhǎng)與需求場(chǎng)景，將910支隊(duì)伍分為兩大類：常備隊(duì)覆蓋理論宣講、文化講解、助學(xué)支教、扶危助困等基礎(chǔ)需求；特色隊(duì)則聚焦細(xì)分領(lǐng)域，如“剪花嫂”“大口窯青白瓷”等非遺傳承隊(duì)、銀齡互助隊(duì)（低齡老人幫高齡老人）、青少年社工隊(duì)、電網(wǎng)黨員服務(wù)隊(duì)。同時(shí)，通過(guò)“專業(yè)社工+志愿者”的模式，由社工發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)規(guī)劃服務(wù)，志愿者有序參與執(zhí)行，形成“專業(yè)帶全民”的良性互動(dòng)。

此外，縣里還以“點(diǎn)單—派單—接單—評(píng)單”的閉環(huán)機(jī)制規(guī)范志愿服務(wù)。比如，有些老人不便參與集中義剪，社區(qū)工作人員可通過(guò)微信小程序選擇“居家義剪”，填寫(xiě)老人的住址、電話及服務(wù)時(shí)間“點(diǎn)單”，后臺(tái)根據(jù)服務(wù)地點(diǎn)、類型匹配隊(duì)伍“派單”；志愿機(jī)構(gòu)或服務(wù)隊(duì)接單后，從義剪隊(duì)志愿者庫(kù)就近篩選有經(jīng)驗(yàn)的理發(fā)師上門(mén)；服務(wù)后，群眾可在線下或線上“評(píng)單”打分，結(jié)果納入志愿者積分——從需求提出到服務(wù)落地，全程清晰可控。