浦城縣：小城大愛，匯作一股暖流

東南網(wǎng)11月27日報道（福建日報記者 王玥明 通訊員 邱春靜）15日清晨，浦城縣被裹在寒霧中，商業(yè)城“工會驛站”的早餐窗口卻透著暖意。

“平時趕早送單，常顧不上吃飯，這份早餐太暖心了。”外賣小哥吳小鵬搓著手，接過志愿者喬聯(lián)秀遞來的熱牛奶。

喬聯(lián)秀說：“我們每周六都會來給早起奔波的人送口熱乎的，也是為大家出份力。”

這樣的溫暖，在浦城已是常態(tài)。目前，浦城全縣共有注冊志愿服務(wù)隊910支，注冊志愿者7萬余人，占常住人口的24.3%，均高出省、市平均水平。近四分之一的人口成為注冊志愿者，浦城是怎么做到的？

織密網(wǎng)絡(luò) 全域覆蓋

商業(yè)城的“工會驛站”，曾經(jīng)是積灰的閑置空間。2020年1月，這里被改造為“志愿服務(wù)驛站+城市書屋”，幾把舊椅、兩架掃碼書柜和若干急救藥箱，便組成了一個溫暖的據(jù)點，成為浦城“15分鐘服務(wù)圈”的一個縮影。

這些年，驛站功能持續(xù)升級：屏風(fēng)隔出一處騎手專屬休息區(qū)，配備成排的充電插座；周末開設(shè)早餐窗口，成為交警、外賣員、快遞員、環(huán)衛(wèi)工人的能量補給站；酷暑時節(jié)，開展“夏送清涼”活動，戶外工作者憑一身制服，即可領(lǐng)取西瓜片與涼茶；高考期間，這里還為考生與家長提供休憩、茶水、熱飯等服務(wù)。

“15分鐘服務(wù)圈”快速成型，得益于當(dāng)?shù)?ldquo;盤活舊資源、捕捉新需求、輕量化改造”三步走策略。

“我們先梳理全縣黨群服務(wù)中心、新時代文明實踐陣地、工會驛站、社區(qū)食堂等可用資源，評估它們適配志愿服務(wù)的可行性；再結(jié)合志愿服務(wù)集中日、線下走訪和線上平臺，摸清不同群體的核心需求。比如，我們在對接外賣平臺、梳理騎手留言后，發(fā)現(xiàn)他們在周末送早餐單之前，自己常常沒地方吃飯。”浦城縣委社會工作部工作人員林薇說。

依托舊陣地的整合與改造，浦城現(xiàn)已建成“N個縣級志愿服務(wù)點+19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)+302個村（社區(qū)）”三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?？h級統(tǒng)籌規(guī)劃，組建核心隊伍；鄉(xiāng)鎮(zhèn)細化方案，村社直擊一線收集需求，圍繞助農(nóng)采摘、留守老人照料等本地剛需，設(shè)計服務(wù)內(nèi)容。即便在偏遠山村，也有退役軍人、留守婦女、低齡老人組成的本土志愿隊，與縣鄉(xiāng)定期下沉的志愿力量聯(lián)動，實現(xiàn)服務(wù)進村到戶。

壯大隊伍 全民參與

18日上午，仙樓山森林公園門口，“90后”理發(fā)店老板葉維杰正為同是“90后”的奶奶剃發(fā)。老人攥著他的衣角，連聲道謝。

這聲“多謝”，葉維杰已經(jīng)聽了16年。“早年回村見到行動不便的老人頭發(fā)亂糟糟的，心里難受，就把理發(fā)工具帶回老家，順手幫忙剪一下。”不承想，此后義剪隊伍越來越長，走過的村莊也越來越多。

葉維杰說：“義剪隊一開始靠理發(fā)師撐場面，后來，有理發(fā)技術(shù)基礎(chǔ)的居民、退休人員主動找上門來相幫。理發(fā)師負(fù)責(zé)剪復(fù)雜發(fā)型和帶教，新人簡單培訓(xùn)后就能上手接‘理短、剃光’這些基礎(chǔ)活。我們在線上通過群聊、小程序招人，線下則在義剪現(xiàn)場擺塊牌子，常有好心人過來咨詢能不能加入。”

上月，抖音博主“浦城阿勇理發(fā)”在為楓溪鄉(xiāng)的留守老人理發(fā)時，聊起童年經(jīng)歷突然哽咽：“我從小跟爺爺長大，所以知道留守的滋味……”

視頻下方，一條留言被頂?shù)阶罡咛帲?ldquo;感謝您給我外公理發(fā)，這份情誼我們?nèi)叶加浽谛睦?。我們常年在外，每次看著他新添的白發(fā)都心酸……”

林薇告訴記者，浦城自2018年1月起推行“星期六志愿服務(wù)”活動，全縣黨政機關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道干部職工，每周六固定投入2小時參與文明勸導(dǎo)、環(huán)境整治等活動。年復(fù)一年，這個“周末約定”已從工作要求逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆幼杂X。

“老帶新”機制也讓志愿隊伍持續(xù)壯大：浦城為志愿者提供專業(yè)化培訓(xùn)，涵蓋志愿服務(wù)禮儀、急救知識、心理咨詢技巧等，助力其提升能力。

浦城還有實打?qū)嵉募顧C制，志愿者可用積分兌換觀影券、筆記本、帆布袋、大口窯青白瓷等獎品。在去年的志愿積分集中兌換中，志愿者共換走900多件獎品；部分愛心企業(yè)也為符合條件的志愿者分發(fā)折扣權(quán)益卡。

優(yōu)化機制 精準(zhǔn)閉環(huán)

“你看這瓷器上的葡萄，就是我們村的品種！”近日，蓮塘鎮(zhèn)山橋村婦聯(lián)主席張曉珍捧出一只青白瓷盤，盤面上的藤蔓纏繞著紫葡萄，鮮活得像剛摘下的。“以前覺得藝術(shù)離農(nóng)村很遠，直到熊文慧老師帶著‘匠心傳承計劃’來，她知道我們村種葡萄，就教大家把它畫到瓷器上，不僅好看，還能賣錢。”

龐大的隊伍，如何避免“什么都干、什么都不精”？浦城通過分類建隊、協(xié)同運作、閉環(huán)管理，高效組織志愿隊伍。

當(dāng)?shù)匕凑招袠I(yè)特長與需求場景，將910支隊伍分為兩大類：常備隊覆蓋理論宣講、文化講解、助學(xué)支教、扶危助困等基礎(chǔ)需求；特色隊則聚焦細分領(lǐng)域，如“剪花嫂”“大口窯青白瓷”等非遺傳承隊、銀齡互助隊（低齡老人幫高齡老人）、青少年社工隊、電網(wǎng)黨員服務(wù)隊。同時，通過“專業(yè)社工+志愿者”的模式，由社工發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢規(guī)劃服務(wù)，志愿者有序參與執(zhí)行，形成“專業(yè)帶全民”的良性互動。

此外，縣里還以“點單—派單—接單—評單”的閉環(huán)機制規(guī)范志愿服務(wù)。比如，有些老人不便參與集中義剪，社區(qū)工作人員可通過微信小程序選擇“居家義剪”，填寫老人的住址、電話及服務(wù)時間“點單”，后臺根據(jù)服務(wù)地點、類型匹配隊伍“派單”；志愿機構(gòu)或服務(wù)隊接單后，從義剪隊志愿者庫就近篩選有經(jīng)驗的理發(fā)師上門；服務(wù)后，群眾可在線下或線上“評單”打分，結(jié)果納入志愿者積分——從需求提出到服務(wù)落地，全程清晰可控。