打電話要修車(chē)牽出烏龍維修費(fèi)

車(chē)主：4S店在電話里說(shuō)可繼續(xù)駕駛，出了故障為啥要我賠？4S店：車(chē)主判斷不當(dāng)，反映情況不全所致

N本報(bào)記者 陳麗明

本報(bào)訊 莆田的方先生這幾天很郁悶，他到4S店更換保險(xiǎn)杠，修完上路卻發(fā)現(xiàn)車(chē)上的故障燈亮了，他打電話到4S店反映情況，接待人員表示可以繼續(xù)行駛，叫他次日過(guò)來(lái)修理。不料，繼續(xù)駕駛后卻發(fā)現(xiàn)了新故障，但4S店要求方先生承擔(dān)維修費(fèi)，方先生不贊同，雙方陷入僵局。

方先生告訴記者，6月12日，他的車(chē)放在店里修了一天，次日上午，接待人員聯(lián)系了方先生，說(shuō)他的車(chē)子水箱蓋裂了，沒(méi)有冷卻液，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)沖床，水箱蓋是質(zhì)量問(wèn)題，4S店會(huì)幫忙向廠家索賠，不過(guò)沖床問(wèn)題的維修需要方先生自己買(mǎi)單。方先生不解，他的車(chē)子還在保修期內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)沖床也是由于水箱蓋的質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的，是4S店的工作人員叫他繼續(xù)開(kāi)車(chē)，第二天再來(lái)檢查的，出事了為什么要他一個(gè)人承擔(dān)。

莆田中機(jī)中泰汽車(chē)貿(mào)易有限公司雪佛蘭4S店金領(lǐng)結(jié)長(zhǎng)陳景對(duì)此解釋說(shuō)，正常情況下，車(chē)子在故障燈亮的時(shí)候是可以繼續(xù)行駛的，但方先生反映的情況并不全面，沒(méi)有提到水溫表跳來(lái)跳去的情況，是車(chē)主判斷不當(dāng)引起的，這些情況也是駕車(chē)必備常識(shí)。發(fā)動(dòng)機(jī)沖床是由于方先生后續(xù)行駛造成的，并非配件的質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致，他們4S店也無(wú)法找廠家索賠。陳景承認(rèn)，這件事雙方都有責(zé)任，他們會(huì)在維修過(guò)程中盡量節(jié)省費(fèi)用，在權(quán)限范圍內(nèi)能免的費(fèi)用也會(huì)盡量免掉，工時(shí)上也會(huì)給予優(yōu)惠。

但方先生回應(yīng)稱，駕駛員并不是維修人員，他不可能對(duì)車(chē)子的什么情況都清楚。根據(jù)測(cè)算，他需要承擔(dān)的維修費(fèi)用約為2000多元，既然雙方都有責(zé)任，4S店除了減免部分工時(shí)，并沒(méi)有承擔(dān)直觀上的維修費(fèi)用，等于要他承擔(dān)主要責(zé)任，這不公平。雙方協(xié)商陷入僵局，方先生的車(chē)仍停在4S店里。