謹(jǐn)防“優(yōu)惠陷阱” 中消協(xié)發(fā)布“雙十二”消費(fèi)提示

記者今天（5日）從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，“雙十二”購(gòu)物旺季臨近，各類促銷活動(dòng)密集，不少消費(fèi)者早已選好想買的數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品、服裝、保健食品等，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，引導(dǎo)科學(xué)、理性消費(fèi)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)督管理學(xué)會(huì)作出如下提示：

一、警惕“價(jià)格魔術(shù)”，防范“先漲后降”

部分經(jīng)營(yíng)者可能在促銷前先提高商品原價(jià)，再以打折、優(yōu)惠為名，造成降價(jià)幅度大的假象，實(shí)際價(jià)格甚至高于平日。消費(fèi)者應(yīng)提前關(guān)注心儀商品的價(jià)格波動(dòng)，通過(guò)比價(jià)工具或在不同平臺(tái)進(jìn)行對(duì)比，核實(shí)價(jià)格真實(shí)性。不要輕信所謂的“最低價(jià)”宣傳，對(duì)于價(jià)格波動(dòng)異常、短期內(nèi)大幅提價(jià)后再打折的商品要保持警惕。

二、避開(kāi)“卡券迷陣”，避免復(fù)雜計(jì)算

一些促銷活動(dòng)規(guī)則設(shè)計(jì)復(fù)雜，需要消費(fèi)者進(jìn)行煩瑣的湊單、滿減、領(lǐng)取多項(xiàng)優(yōu)惠券等操作，耗費(fèi)精力且容易出錯(cuò)，最終可能并未獲得實(shí)質(zhì)性優(yōu)惠。消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)閱讀平臺(tái)和商家的促銷規(guī)則，了解使用條件、期限、范圍等。對(duì)于規(guī)則過(guò)于復(fù)雜的活動(dòng)，建議謹(jǐn)慎參與，盡量選擇規(guī)則簡(jiǎn)單、價(jià)格透明的商品進(jìn)行購(gòu)買。

三、謹(jǐn)防“優(yōu)惠陷阱”，確保兌現(xiàn)優(yōu)惠

部分優(yōu)惠活動(dòng)附帶較多限制條件，如限品類、限數(shù)量、限地區(qū)、限時(shí)段等，消費(fèi)者可能因不符合條件而無(wú)法享受。購(gòu)買前務(wù)必確認(rèn)優(yōu)惠券或活動(dòng)的適用范圍、使用門檻、有效期等關(guān)鍵信息。對(duì)于需要預(yù)付定金的商品，要明確定金與尾款的支付責(zé)任，避免因個(gè)人原因放棄購(gòu)買導(dǎo)致定金損失。

四、遠(yuǎn)離“價(jià)格刺客”與“大數(shù)據(jù)殺熟”

注意識(shí)別部分商品未顯著標(biāo)注價(jià)格或混搭銷售，導(dǎo)致結(jié)算時(shí)價(jià)格遠(yuǎn)超預(yù)期的“價(jià)格刺客”行為。結(jié)賬前務(wù)必核實(shí)價(jià)格標(biāo)簽與結(jié)算價(jià)是否一致。同時(shí)，警惕基于用戶畫(huà)像的“大數(shù)據(jù)殺熟”等差異化定價(jià)行為?？蓢L試使用不同賬號(hào)、設(shè)備或平臺(tái)進(jìn)行價(jià)格比較，若發(fā)現(xiàn)明顯不公，應(yīng)及時(shí)保存證據(jù)并通過(guò)合法渠道反映。

五、辨別宣傳真?zhèn)?，抵制虛假營(yíng)銷

不可輕信過(guò)于夸張的廣告宣傳，如“全網(wǎng)第一”“100%有效”等絕對(duì)化用語(yǔ)。注意核查商品詳情、用戶評(píng)價(jià)、銷量數(shù)據(jù)等信息，辨別是否存在刷單炒信、好評(píng)返現(xiàn)等干擾判斷的行為。對(duì)于食品、保健食品、化妝品等關(guān)乎健康的產(chǎn)品，要核實(shí)其資質(zhì)、成分、生產(chǎn)許可等信息，勿受虛假或夸大宣傳誤導(dǎo)。

六、認(rèn)清“低價(jià)”本質(zhì)，拒絕盲目跟風(fēng)

面對(duì)商家或平臺(tái)宣稱的“全網(wǎng)低價(jià)”“限時(shí)秒殺”等營(yíng)銷活動(dòng)，需保持冷靜。一些不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為可能通過(guò)虛標(biāo)低價(jià)、營(yíng)造稀缺氛圍等方式誘導(dǎo)沖動(dòng)消費(fèi)。消費(fèi)者應(yīng)理性評(píng)估商品的實(shí)際價(jià)值與自身需求，避免單純因?yàn)閮r(jià)格低廉而購(gòu)買并不需要或質(zhì)量堪憂的商品，導(dǎo)致閑置和浪費(fèi)。

七、量入為出理性消費(fèi)，警惕負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)

“雙十二”期間，易受促銷氛圍影響而產(chǎn)生非必要購(gòu)買行為。倡導(dǎo)消費(fèi)者根據(jù)實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)能力制定購(gòu)物計(jì)劃，避免因過(guò)度消費(fèi)、透支消費(fèi)帶來(lái)還款壓力。謹(jǐn)慎使用各類消費(fèi)信貸產(chǎn)品，充分了解分期利率、還款期限、違約責(zé)任等，防止陷入債務(wù)陷阱。

八、保留購(gòu)物憑證，依法主動(dòng)維權(quán)

購(gòu)物過(guò)程中，注意保存商品廣告頁(yè)面、促銷承諾、聊天記錄、訂單信息、支付憑證、快遞單號(hào)等電子或紙質(zhì)證據(jù)。收到商品后及時(shí)查驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、貨不對(duì)板、錯(cuò)發(fā)漏發(fā)等情況，應(yīng)第一時(shí)間與商家或平臺(tái)聯(lián)系協(xié)商解決。若協(xié)商未果，可通過(guò)全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)向消協(xié)組織投訴，也可向有關(guān)行政部門投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身權(quán)益。

提醒廣大消費(fèi)者擦亮雙眼，理性參與，明辨陷阱，在“雙十二”期間能夠暢享便捷、安心、實(shí)惠的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，倡導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信為本、依法合規(guī)，努力營(yíng)造滿意消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

（總臺(tái)央視記者 王婧 高杰）