誠信立基，公益賦能，彰顯金融擔(dān)當(dāng)——2025年北京人壽福建分公司踐行社會責(zé)任紀(jì)實

開業(yè)三年以來，北京人壽福建分公司始終堅持誠信經(jīng)營的生命線，嚴守合規(guī)底線，堅守 “保險業(yè)姓保” 初心，深耕公益事業(yè)沃土，聚焦普惠金融服務(wù)，以實際行動踐行社會責(zé)任。公司近年來先后榮獲福州市臺江區(qū)2023年度 “黨員誠信企業(yè)” 稱號，以及福州寧化街道黨工委、辦事處授予的 “寧化街道2024年度社會公益獎”，彰顯金融企業(yè)服務(wù)民生、回饋社會的堅定擔(dān)當(dāng)。

2025年，公司以“北京人壽 首善人生 ”為愿景目標(biāo)，秉持“一老一小一女性”服務(wù)戰(zhàn)略，緊緊圍繞“敬老”“親子”“健康”三大主題持續(xù)拓展關(guān)愛和服務(wù)，從普惠金融、公益行動、誠信經(jīng)營等多維度發(fā)力，以專業(yè)化產(chǎn)品及高品質(zhì)的服務(wù)深化品牌理念踐行金融為民，全面提升客戶的信任度與獲得感。

在普惠金融領(lǐng)域，公司聯(lián)合三明大田縣太華鎮(zhèn)人民政府開展 “普聚金融服務(wù)?惠及千企萬戶” 保險下鄉(xiāng)活動。通過深入鄉(xiāng)村、社區(qū)與田間地頭的形式，廣泛宣傳普惠金融政策與產(chǎn)品，向當(dāng)?shù)?60余位老人捐贈總保額268萬元的人身意外保險，為鄉(xiāng)村老年群體筑牢保障屏障，切實將普惠金融服務(wù)落到民生實處。

在公益行動方面，公司積極響應(yīng)鄉(xiāng)村振興的工作部署，參與福建省保險行業(yè)協(xié)會、福建省保險學(xué)會組織的鄉(xiāng)村振興活動，向閩清隔兜村捐贈愛心物資，重點改善當(dāng)?shù)亓羰貎和c孤寡老人的生活條件；公司聯(lián)合福建省血液中心、福州市臺江區(qū)衛(wèi)健局及寧化街道黨工委，舉辦 “七一” 無償獻血志愿活動，為獻血市民贈送意外傷害保險，以 “公益 + 保險” 的融合模式傳遞溫暖；同時，公司與寧化街道結(jié)成 “社區(qū)合伙人”，深度參與社區(qū)建設(shè)，形成政企聯(lián)動服務(wù)民生的良好格局。

在服務(wù)老年人保障方面，公司舉辦的第二屆銀齡廣場舞大賽反響熱烈，吸引36支隊伍、370余人參與，網(wǎng)絡(luò)投票達5.7萬余票，瀏覽關(guān)注人數(shù)超23.6萬人次，豐富銀發(fā)群體的精神文化生活，傳遞積極健康的生活理念；此外，公司與福州國德養(yǎng)老服務(wù)集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共建 “康養(yǎng)服務(wù)共建基地”，探索 “保險 + 康養(yǎng)” 服務(wù)模式，助力養(yǎng)老保障升級；公司還針對老年群體優(yōu)化適老服務(wù)，線上改造服務(wù)功能、線下配置適老物料，并設(shè)立 “普惠保險服務(wù)專區(qū)”，切實解決老年群體與新市民的服務(wù)需求。

在誠信服務(wù)客戶方面，公司始終以監(jiān)管要求為根本遵循，將合規(guī)理念與內(nèi)控管理貫穿服務(wù)全流程，切實守護客戶權(quán)益。一方面，公司嚴格落實監(jiān)管部門關(guān)于消費者權(quán)益保護的各項政策法規(guī)，建立高效訴求響應(yīng)機制，確?？蛻粢蓡柤皶r解答、合理訴求妥善處理，持續(xù)提升消保工作質(zhì)效；另一方面，不斷健全內(nèi)部風(fēng)險管控體系，通過定期組織員工開展誠信教育與合規(guī)培訓(xùn)，強化從業(yè)人員職業(yè)操守，常態(tài)化開展合規(guī)檢查，及時排查業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險隱患，堅決杜絕違規(guī)操作，以嚴密的內(nèi)控管理為誠信服務(wù)提供堅實保障。

未來，北京人壽福建分公司將進一步強化誠信服務(wù)意識與內(nèi)控管理水平，優(yōu)化服務(wù)模式，以更專業(yè)的服務(wù)、更嚴格的內(nèi)控、更務(wù)實的舉措，為民生保障添力，努力實現(xiàn)企業(yè)價值與社會價值的持續(xù)提升，向 “受人尊敬的優(yōu)秀保險企業(yè)” 目標(biāo)穩(wěn)步邁進。