福州市“放心直播間”承諾 活動啟動

“雙十一”臨近，福州市市場監(jiān)督管理局與市消費者權益保護委員會近日聯(lián)合發(fā)起“放心直播間”承諾活動，面向全市直播電商企業(yè)發(fā)起征集，旨在規(guī)范直播營銷行為，提升商品與服務質量，營造安全透明的網(wǎng)絡消費環(huán)境。

活動鼓勵全市具備合法資質、信譽良好的直播電商企業(yè)積極參與，特別歡迎銷售福品、地理標志產(chǎn)品和老字號等優(yōu)質商品的直播間加入，共同樹立行業(yè)品質標桿。

參與承諾的直播間需履行七項核心承諾：確保主體資質合法，真實公示信息并核驗營銷人員資質；規(guī)范管理直播間秩序和內容導向；嚴格把控商品服務質量，實現(xiàn)全程可溯；堅持誠信營銷，杜絕虛假宣傳；明碼標價，確保價格真實準確；保護知識產(chǎn)權，不銷售侵權商品；完善售后服務，健全退換貨制度，并接入“全國消協(xié)智慧315平臺”和“在線消費糾紛解決（ODR）”機制。

活動遵循企業(yè)自愿原則。直播間運營者在了解承諾內容后，可自愿簽署《福建省“放心直播間”承諾書》，并通過閩政通“放心消費在福建”平臺申報。審核通過的企業(yè)可獲得“放心消費在福建”專屬標識，與承諾書一并展示在直播間顯著位置，接受社會監(jiān)督。市場監(jiān)管部門將對這些企業(yè)加強幫扶指導，提供常態(tài)化對接服務。

值得注意的是，審核資質并非“終身制”。市場監(jiān)管部門將實施動態(tài)監(jiān)管，一旦承諾單位出現(xiàn)商品質量、服務問題處理不及時、多次投訴屬實、受到行政處罰或引發(fā)重大負面輿情等情況，將被依法處理并撤銷標識使用。

市市場監(jiān)管局表示，此次活動旨在引導直播電商企業(yè)自覺履行主體責任，規(guī)范經(jīng)營行為，提升商品質量，讓消費者敢下單、放心買，助力“放心消費在福建”行動深入實施。（記者 沐方婷 通訊員 游振云）