“僑海通”架起為僑服務“連心橋”

福州新區(qū)（長樂區(qū)）利用數(shù)字化手段打破山海阻隔

“僑海通”架起為僑服務“連心橋”

屏幕前，海外僑胞與家鄉(xiāng)親人笑語盈盈，共話團圓；平臺另一端，政府工作人員在線答疑，解讀政策……自全省首個“僑海通”跨境視頻服務中心在福州新區(qū)（長樂區(qū)）啟用以來，這樣的場景已成為常態(tài)。日前，記者詳細了解了該中心通過數(shù)字化手段打破山海阻隔的情況，“僑海通”不僅實現(xiàn)了僑務服務“零距離”，更成為凝聚僑心、匯集僑智、發(fā)揮僑力的創(chuàng)新平臺。

數(shù)字橋梁，打通服務僑胞“最后一公里”

福州新區(qū)（長樂區(qū)）是著名僑鄉(xiāng)，有超過70萬海外鄉(xiāng)親。過去，僑胞咨詢政策、辦理事務往往需要越洋奔波，成本高、效率低。

“僑海通”跨境視頻服務中心于2020年應運而生，整合遠程會議、業(yè)務咨詢、信訪調(diào)解、政策宣講和教育培訓等功能，讓僑胞“云端”辦事成為現(xiàn)實。

據(jù)介紹，該中心并非簡單地開通一條視頻線路，而是打造了一個綜合性服務平臺。近年來，猴嶼鄉(xiāng)等僑鄉(xiāng)借助該平臺，在中秋、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日組織視頻連線活動，慰藉僑胞思鄉(xiāng)之情。此外，該平臺在日常服務中發(fā)揮關(guān)鍵作用，成為僑胞了解家鄉(xiāng)政策、反映訴求、解決難題的“第一窗口”。

成效顯著，創(chuàng)新舉措轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢

開通至今，“僑海通”已從一項創(chuàng)新舉措轉(zhuǎn)化為實實在在的發(fā)展成效。

僑胞獲得感持續(xù)提升。平臺通過線上線下相結(jié)合的方式，廣泛“聽僑聲、問僑需、解僑憂”。

產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新動能。僑胞們的“金點子”通過“僑海通”等渠道匯聚，紛紛呼吁盤活僑鄉(xiāng)資源，發(fā)展文旅經(jīng)濟。福州新區(qū)（長樂區(qū)）積極回應，猴嶼鄉(xiāng)探索“文旅+”融合路徑，有效拓寬了村民增收渠道，將僑務優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢。

治理模式實現(xiàn)新拓展。“僑海通”是福州新區(qū)（長樂區(qū)）深化“三問于民”工作機制、拓展“三問于僑”的特色實踐。它暢通了海內(nèi)外鄉(xiāng)親參政議政、建言獻策的渠道，推動基層治理從“政府獨唱”向“干群僑合唱”轉(zhuǎn)變，展現(xiàn)了開放包容的治理智慧。

同心筑夢，繪就高質(zhì)量發(fā)展“僑”篇章

“僑海通”跨境視頻服務中心的建設，是福州新區(qū)（長樂區(qū)）做好新時代“僑”文章的標志性成果。它不僅是一個技術(shù)平臺，更是一條情感紐帶和一座動力橋梁。

據(jù)了解，未來該中心將繼續(xù)完善平臺功能，強化信息互聯(lián)互通，最大限度畫好同心圓，讓“僑海通”更好地服務于海外僑胞，服務于地方經(jīng)濟社會發(fā)展，在新時代新征程上，繼續(xù)書寫“僑心向黨、同心鑄夢”的嶄新篇章。（記者 陳堅）