“僑海通”架起為僑服務(wù)“連心橋”

福州新區(qū)（長(zhǎng)樂(lè)區(qū)）利用數(shù)字化手段打破山海阻隔

“僑海通”架起為僑服務(wù)“連心橋”

屏幕前，海外僑胞與家鄉(xiāng)親人笑語(yǔ)盈盈，共話團(tuán)圓；平臺(tái)另一端，政府工作人員在線答疑，解讀政策……自全省首個(gè)“僑海通”跨境視頻服務(wù)中心在福州新區(qū)（長(zhǎng)樂(lè)區(qū)）啟用以來(lái)，這樣的場(chǎng)景已成為常態(tài)。日前，記者詳細(xì)了解了該中心通過(guò)數(shù)字化手段打破山海阻隔的情況，“僑海通”不僅實(shí)現(xiàn)了僑務(wù)服務(wù)“零距離”，更成為凝聚僑心、匯集僑智、發(fā)揮僑力的創(chuàng)新平臺(tái)。

數(shù)字橋梁，打通服務(wù)僑胞“最后一公里”

福州新區(qū)（長(zhǎng)樂(lè)區(qū)）是著名僑鄉(xiāng)，有超過(guò)70萬(wàn)海外鄉(xiāng)親。過(guò)去，僑胞咨詢政策、辦理事務(wù)往往需要越洋奔波，成本高、效率低。

“僑海通”跨境視頻服務(wù)中心于2020年應(yīng)運(yùn)而生，整合遠(yuǎn)程會(huì)議、業(yè)務(wù)咨詢、信訪調(diào)解、政策宣講和教育培訓(xùn)等功能，讓僑胞“云端”辦事成為現(xiàn)實(shí)。

據(jù)介紹，該中心并非簡(jiǎn)單地開通一條視頻線路，而是打造了一個(gè)綜合性服務(wù)平臺(tái)。近年來(lái)，猴嶼鄉(xiāng)等僑鄉(xiāng)借助該平臺(tái)，在中秋、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日組織視頻連線活動(dòng)，慰藉僑胞思鄉(xiāng)之情。此外，該平臺(tái)在日常服務(wù)中發(fā)揮關(guān)鍵作用，成為僑胞了解家鄉(xiāng)政策、反映訴求、解決難題的“第一窗口”。

成效顯著，創(chuàng)新舉措轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)

開通至今，“僑海通”已從一項(xiàng)創(chuàng)新舉措轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的發(fā)展成效。

僑胞獲得感持續(xù)提升。平臺(tái)通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，廣泛“聽僑聲、問(wèn)僑需、解僑憂”。

產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)能。僑胞們的“金點(diǎn)子”通過(guò)“僑海通”等渠道匯聚，紛紛呼吁盤活僑鄉(xiāng)資源，發(fā)展文旅經(jīng)濟(jì)。福州新區(qū)（長(zhǎng)樂(lè)區(qū)）積極回應(yīng)，猴嶼鄉(xiāng)探索“文旅+”融合路徑，有效拓寬了村民增收渠道，將僑務(wù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

治理模式實(shí)現(xiàn)新拓展。“僑海通”是福州新區(qū)（長(zhǎng)樂(lè)區(qū)）深化“三問(wèn)于民”工作機(jī)制、拓展“三問(wèn)于僑”的特色實(shí)踐。它暢通了海內(nèi)外鄉(xiāng)親參政議政、建言獻(xiàn)策的渠道，推動(dòng)基層治理從“政府獨(dú)唱”向“干群僑合唱”轉(zhuǎn)變，展現(xiàn)了開放包容的治理智慧。

同心筑夢(mèng)，繪就高質(zhì)量發(fā)展“僑”篇章

“僑海通”跨境視頻服務(wù)中心的建設(shè)，是福州新區(qū)（長(zhǎng)樂(lè)區(qū)）做好新時(shí)代“僑”文章的標(biāo)志性成果。它不僅是一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，更是一條情感紐帶和一座動(dòng)力橋梁。

據(jù)了解，未來(lái)該中心將繼續(xù)完善平臺(tái)功能，強(qiáng)化信息互聯(lián)互通，最大限度畫好同心圓，讓“僑海通”更好地服務(wù)于海外僑胞，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，在新時(shí)代新征程上，繼續(xù)書寫“僑心向黨、同心鑄夢(mèng)”的嶄新篇章。（記者 陳堅(jiān)）