福州市人社局為老年人解“認(rèn)證之憂”

服務(wù)送床前 溫情跨“鴻溝”

福州市人社局為老年人解“認(rèn)證之憂”

“我父親是位老兵，以前都是社區(qū)的同志幫助認(rèn)證養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格，現(xiàn)在住院了，怎么辦？我母親是退休教師，也需要認(rèn)證嗎？”日前，在福州大學(xué)附屬省立醫(yī)院的病房里，福州市人社局等單位組成的聯(lián)合服務(wù)隊(duì)用一次暖心的上門服務(wù)，為夏先生、鄭老師夫婦解開了難題，用實(shí)際行動(dòng)書寫了“數(shù)字時(shí)代不忘銀發(fā)群體”的暖心答卷。

聯(lián)合服務(wù)隊(duì)正為夏先生進(jìn)行資格認(rèn)證。

當(dāng)日，針對(duì)老人面臨的實(shí)際困難，由福州市社保中心、機(jī)關(guān)保中心以及福建海峽銀行政務(wù)服務(wù)中心支行工作人員組成的聯(lián)合服務(wù)隊(duì)，帶著移動(dòng)設(shè)備來到病床前。

“您別擔(dān)心，對(duì)于行動(dòng)不便的老人，我們提供上門服務(wù)。”福州市人社局社保中心的工作人員一邊親切安慰家屬，一邊熟練地核對(duì)身份信息，并通過便攜設(shè)備迅速為93歲的夏先生完成了企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證。緊接著，福州市機(jī)關(guān)保中心的工作人員也為87歲的鄭老師辦妥了機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)的資格認(rèn)證。

這趟奔赴病房的認(rèn)證服務(wù)，源于一個(gè)求助。兩位老人的家屬通過老人的第三代社?？ㄖ瓶ㄣy行——福建海峽銀行的敬老服務(wù)卡，聯(lián)系到了福州市政務(wù)服務(wù)中心社保窗口。接到求助后，福州市社保中心、福州市機(jī)關(guān)保中心迅速響應(yīng)，主動(dòng)聯(lián)合銀行，將服務(wù)送上門，精準(zhǔn)解決了特殊群體的“認(rèn)證難”問題。

夏先生曾是中國(guó)人民解放軍第三野戰(zhàn)軍戰(zhàn)士，親歷淮海戰(zhàn)役等烽火歲月，為革命事業(yè)負(fù)傷；鄭老師則是原福州市第十一中學(xué)的教師，在三尺講臺(tái)默默耕耘一生。一位是革命功臣，一位是育人園丁，他們的晚年生活正是我國(guó)社會(huì)保障體系不斷完善的生動(dòng)見證。

根據(jù)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策，為保障基金安全，待遇領(lǐng)取人員需每12個(gè)月進(jìn)行一次資格認(rèn)證。盡管線上通過“閩政通”App、“福建社保”微信公眾號(hào)等渠道可便捷辦理，但對(duì)于眾多像夏先生、鄭老師一樣高齡、行動(dòng)不便或不熟悉智能設(shè)備的老年人而言，“數(shù)字鴻溝”依然是一道實(shí)實(shí)在在的關(guān)卡。

“‘數(shù)字鴻溝’如同山海，精誠(chéng)所至，山?？善?；‘數(shù)字困境’如同繩結(jié)，見微知著，解困釋結(jié)。”福州市社保中心在積極推動(dòng)社保業(yè)務(wù)“線上辦”“快捷辦”的同時(shí)，始終將服務(wù)的“人性化”與“精細(xì)化”放在首位，致力于打通服務(wù)群眾的“最后一公里”：服務(wù)主動(dòng)靠前，開展“社保規(guī)劃服務(wù)”“退休預(yù)審上門服務(wù)”，變“人找政策”為“政策找人”；合作拓寬渠道，深化“社銀合作”，推動(dòng)“就近辦”項(xiàng)目，將服務(wù)窗口延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、銀行網(wǎng)點(diǎn)。

病房?jī)?nèi)，認(rèn)證順利完成后，工作人員輕聲叮囑老人保重身體。此時(shí)，窗外陽(yáng)光正好。一次上門服務(wù)，如同冬日里的暖陽(yáng)，照亮了兩位老人的心房，也溫暖了這座城市的底色。福州社保，正用這樣的點(diǎn)滴行動(dòng)，默默鋪就一條跨越“數(shù)字鴻溝”的溫情之路，讓社會(huì)保障的陽(yáng)光毫無遺漏地灑在每一位參保人員身上。（記者 李暉/文 市社保中心供圖）