醒醒吧！“警”急止損保住血汗錢

記者走進(jìn)反詐喚醒中心，體驗(yàn)多維度喚醒全流程

醒醒吧！“警”急止損保住血汗錢

電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)背景下，“口頭勸阻無效”“深度洗腦難喚醒”成為反詐痛點(diǎn)。日前，福州市公安局晉安分局在岳峰派出所首創(chuàng)全市派出所層級反詐喚醒中心，該中心自11月正式運(yùn)行以來，已成功勸阻受騙群眾近20人。

1日，記者走進(jìn)該中心，親歷從線索接收、風(fēng)險(xiǎn)評估到多維度喚醒的全流程。

反詐喚醒中心民警在接待預(yù)警對象。

線索閉環(huán)處置

不讓預(yù)警斷檔

“您好，這里是岳峰派出所反詐喚醒中心……”1日下午，記者走進(jìn)反詐喚醒中心接待廳，看到專職民警許群林正在接待預(yù)警對象。作為反詐預(yù)警處置的“第一站”，接待廳承擔(dān)著線索接收、初步聯(lián)系和分流引導(dǎo)的核心功能。

“我們24小時(shí)接收反詐中心下發(fā)的潛在受騙人員線索，按風(fēng)險(xiǎn)等級分為低危、中危、高危和緊急高危。”許群林介紹，對于愿意配合的預(yù)警對象，會引導(dǎo)至中心進(jìn)一步核實(shí)；不方便到場的，民警現(xiàn)場完成預(yù)警；針對不配合的高危及以上風(fēng)險(xiǎn)人員，將通過研判地址、聯(lián)系社區(qū)民警或者家屬等方式上門尋人預(yù)警，“必須見到本人，才能阻斷詐騙風(fēng)險(xiǎn)”。而非本轄區(qū)對象的，則專人跟蹤移交，確保勸阻不斷檔。

“以前電話里說再多，群眾總覺得是‘騙子套路’，到了這里，真實(shí)案例+當(dāng)面講解，信任度瞬間拉滿。”許群林表示，反詐喚醒中心接待廳用“快速響應(yīng)+當(dāng)面實(shí)證”，打破了電話勸阻的信任壁壘，讓九成以上預(yù)警對象順利進(jìn)入后續(xù)喚醒環(huán)節(jié)。

會客廳多維干預(yù)

打破“民警勸不動”困境

如果說接待廳是反詐預(yù)警的“前哨站”，會客廳就是突破心理防線的“攻堅(jiān)點(diǎn)”。在這里，傳統(tǒng)勸阻中的民警“單口說”局限被徹底打破。

記者看到，反詐會客廳布置有溫馨的沙發(fā)、柔和的燈光，與傳統(tǒng)派出所的嚴(yán)肅氛圍截然不同。這里是喚醒工作的核心區(qū)域，通過“民警+志愿者+專業(yè)聯(lián)動”的多維模式，讓預(yù)警對象放下戒備。

會客廳的反詐志愿者均是曾經(jīng)的受騙者，他們親歷過詐騙套路，更能與預(yù)警對象產(chǎn)生共鳴。“上周，有位80多歲的依伯被冒充公檢法的騙子洗腦，他拒不配合民警勸說，直到同為受害者的志愿者分享自己的經(jīng)歷，他才徹底醒悟。”許群林說，志愿者的“現(xiàn)身說法”往往比民警的專業(yè)講解更有說服力。

對于勸不動的對象，中心還聯(lián)動銀行專員、律師和反詐心理教官，通過線上會議實(shí)時(shí)提供專業(yè)支撐。同時(shí)，執(zhí)法記錄儀可實(shí)時(shí)連接分局偵查中心，由反詐專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供精準(zhǔn)賦能，破解新型騙術(shù)帶來的勸阻難題。此外，會客廳還循環(huán)播放本地真實(shí)詐騙案例，用身邊事警示身邊人。

截至目前，會客廳已累計(jì)聯(lián)動志愿者、律師、心理教官等專業(yè)力量50余人次，成功勸醒10余名“頑固”預(yù)警對象，后續(xù)回訪中無一人復(fù)信騙局。

喚醒室精準(zhǔn)破局

AI助力戳破“洗腦迷霧”

對于被深度洗腦、對民警心存戒備，或因面子、隱私不愿配合的預(yù)警對象，中心的反詐喚醒室成為突破困境的“終極陣地”。

“我在軟件上賺了錢，怎么會是詐騙？”面對部分被深度洗腦的預(yù)警對象，中心的反詐喚醒室成為最后一道防線。這里配備的“反詐魔鏡”AI智能體，整合了全國最新詐騙案例和話術(shù)模型，能通過一對一對話為預(yù)警對象生成“風(fēng)險(xiǎn)診斷報(bào)告”。

“有些預(yù)警對象涉及裸聊、網(wǎng)絡(luò)交友等隱私場景，不好意思向民警傾訴。”許群林表示，“反詐魔鏡”AI智能體可以讓他們在私密環(huán)境中自主咨詢，通過大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)識別詐騙套路。同時(shí)，喚醒室通過燈光調(diào)節(jié)、隱私保護(hù)等設(shè)計(jì)，讓預(yù)警對象敢于敞開心扉，民警再結(jié)合AI分析結(jié)果進(jìn)行針對性勸說。

自運(yùn)行以來，岳峰派出所反詐喚醒中心已接待預(yù)警對象近300人次，成功喚醒率達(dá)95%以上。記者發(fā)現(xiàn)，中心的后臺系統(tǒng)中，所有勸醒對象都被納入“分級閉環(huán)”跟蹤機(jī)制：高風(fēng)險(xiǎn)對象每周回訪一次，中風(fēng)險(xiǎn)對象每兩周回訪，低風(fēng)險(xiǎn)對象每月回訪，確保無人“二次受騙”。

“反詐不是單一環(huán)節(jié)的戰(zhàn)斗，而是從線索接收、多維干預(yù)到精準(zhǔn)喚醒的全鏈條守護(hù)。”許群林表示，未來中心將持續(xù)優(yōu)化聯(lián)動機(jī)制，讓更多潛在受騙者從詐騙迷霧中清醒，守住自己的“錢袋子”。（記者 林春長 通訊員 林端娜 文/攝）