泉州市就診卡“沉睡余額”退了近9億元

今年以來，泉州市全面推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)便民舉措，各大公立醫(yī)院啟動門診就診卡預(yù)交金退回服務(wù)，長期沉淀的就診卡余額可通過線上、線下多渠道便捷退回。截至目前，全市累計清退存量門診預(yù)交金8.98億元，惠及群眾千萬人次，有效盤活沉淀資金，切實(shí)提升群眾就醫(yī)獲得感。

市民就診時多會辦理就診卡并預(yù)存繳費(fèi)，部分群眾為方便后續(xù)就醫(yī)未及時退掉卡里余額，后續(xù)就醫(yī)時出現(xiàn)忘帶舊卡重新辦卡情況，導(dǎo)致手中積累多張含余額的就診卡。為減輕患者資金墊付壓力、優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn)，今年3月31日起，我市全面落實(shí)取消門診預(yù)交金、清退存量余額、推行“先診療后付費(fèi)”、降低住院預(yù)交金額度等多項措施。

“清退門診預(yù)交金，核心是規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為、優(yōu)化服務(wù)流程，切實(shí)減輕群眾資金墊付壓力、保障資金安全，真正把方便和實(shí)惠送到群眾手中。”市衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)多管齊下升級退款服務(wù)。在自助機(jī)端，增設(shè)余額彈窗提醒與原路退款功能，患者就醫(yī)結(jié)束即可直接一鍵操作；針對老年人、兒童等特殊群體，門診收費(fèi)窗口專設(shè)“預(yù)交金清退專窗”，配備志愿者提供全程咨詢指導(dǎo)，線上退費(fèi)小程序同步新增親友代辦通道。

同時，我市聯(lián)動銀行等金融機(jī)構(gòu)，為各單位提供賬號精準(zhǔn)匹配、批量集中退款服務(wù)，大幅提升清退效率；并逐步延長微信、支付寶等渠道充值余額的自動退回時限，讓每一位患者的資金權(quán)益得到更好保障。（泉州晚報融媒體記者 高慧子）