廈門國際銀行南平分行丨優(yōu)化支付服務，提升支付便利

為深入貫徹踐行“支付為民”理念，廈門國際銀行南平分行多措并舉，系統(tǒng)性提升社會公眾支付便利化水平，全力打造惠及群眾的金融服務。

一、零錢兌換暢通化，保障現(xiàn)金支付無憂

該行在各網(wǎng)點開設“零錢包”兌換綠色通道，扎實做好零鈔兌換服務保障工作：一方面通過營業(yè)窗口、線上預約、主動上門等多元渠道，備足各券別現(xiàn)金，滿足群眾日常零鈔需求；另一方面聚焦商戶、出租車司機等重點群體，上門提供兌換服務并開展人民幣防偽宣傳，同時在"零錢包"中配備便民服務卡，暢通預約渠道，全力保障現(xiàn)金支付順暢，用貼心服務傳遞金融溫度。

二、適老服務精細化，傳遞金融暖心關懷

該行立足閩北本地文化，在營業(yè)網(wǎng)點以“閩北情 敬老心 國行暖”為主題，精心打造“樂齡驛站”適老化服務專區(qū)：專區(qū)配齊老花鏡、助力扶手架等適老服務設施，擺放各類書籍與休閑娛樂設施，兼顧老年客戶的服務需求與精神文化生活；同時通過綠色通道、上門服務等形式，為老年客戶提供貼合使用習慣的“一站式”服務，以貼心舉措傳遞金融溫度，切實保障老年客戶權益。

三、涉外服務專業(yè)化，打造優(yōu)質服務環(huán)境

該行聚焦外籍來華人員這一重點服務領域，持續(xù)升級金融服務供給：在營業(yè)網(wǎng)點設置外籍來華人員咨詢服務臺、零錢包兌換咨詢臺，擺放雙語版外籍來華人員支付服務指南，同時提供外語服務，全方位滿足外籍來華人員的金融服務需求，以專業(yè)、貼心的舉措，提升涉外金融服務質效，助力打造良好的涉外服務環(huán)境。

下階段，廈門國際銀行南平分行將持續(xù)踐行社會責任，聚焦不同群體的支付服務需求，動態(tài)優(yōu)化支付服務細節(jié)，為群眾提供更加安全、便捷、高效的支付體驗，讓金融生活更加美好。