福建福諾公司數(shù)字技術(shù)守護“銀發(fā)歲月”

黨建點亮“夕陽紅” “移”起守護銀齡心

“阿姨，這個‘康養(yǎng)守護包’能實時定位，孩子隨時能看到您的位置；按這個按鈕，就能直接和他們視頻通話。”在福州市鳳湖社區(qū)的“銀發(fā)服務(wù)站”里，福諾公司銀發(fā)服務(wù)先鋒隊隊員胡志銘正俯身為78歲的陳阿婆調(diào)試智能設(shè)備，手把手教她操作。這溫暖的一幕，正是福諾公司深耕智慧康養(yǎng)領(lǐng)域，用數(shù)字技術(shù)守護“銀發(fā)歲月”的生動縮影。

作為支撐福建移動智慧康養(yǎng)業(yè)務(wù)的核心力量，福諾公司錨定打造八閩大地智慧康養(yǎng)“暖心名片”的目標，以“數(shù)字技術(shù)+孝親文化”為抓手，推動支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用在銀發(fā)服務(wù)一線充分彰顯。

一、黨總支牽頭破題，黨員攻堅啃下“硬骨頭”

面對銀發(fā)群體“安全缺保障、服務(wù)碎片化、用機有困難”的急難愁盼，福諾黨總支主動領(lǐng)題，成立由黨員骨干+業(yè)務(wù)先鋒組成的“銀發(fā)服務(wù)攻堅”先鋒隊，推行“需求調(diào)研在一線、技術(shù)攻關(guān)在一線、服務(wù)優(yōu)化在一線”的“三個一線”工作法，讓“技術(shù)適老”從“能用”向“好用、愛用”跨越。

（一）蹲點調(diào)研出實招，“暖心包”回應(yīng)一線需求

“要做老人真正需要的產(chǎn)品，就得坐在老人的板凳上聽心聲。”通過大量調(diào)研和面對面訪談，梳理出“安全告警要及時、防詐提醒要精準、健康監(jiān)測要便捷”三大核心訴求，福諾聯(lián)合醫(yī)療、保險等行業(yè)共同攻關(guān)，2025年3月成功推出業(yè)內(nèi)首個“康養(yǎng)守護包”，整合定位守護、AI防詐、緊急救援、健康數(shù)據(jù)采集等功能，產(chǎn)品一經(jīng)上市便廣受好評。

（二）技術(shù)革新解難題，適老硬件打通“最后一公里”

考慮到不少老人對智能設(shè)備有“畏難情緒”，團隊制定“適老化硬件優(yōu)選計劃”：不僅讓按鍵放大加粗、語音指令簡化、屏幕字體高清化，更保留傳統(tǒng)按鍵功能。2025年6月，系列適老智能硬件上市，憑借“簡單易學(xué)、實用貼心”的特點迅速打開市場，累計覆蓋50萬用戶，實現(xiàn)“技術(shù)適老”與“市場認可”的雙豐收。

二、黨員下沉一線，服務(wù)觸達架起“一道橋”

“康養(yǎng)服務(wù)不能懸在空中，必須沉到社區(qū)、走進家庭。”先鋒隊將“服務(wù)下沉”作為觸達用戶的重要路徑，構(gòu)建“線上+線下”服務(wù)通路，讓溫暖直抵銀發(fā)群體。

（一）社區(qū)陣地筑堡壘，“一站式”服務(wù)送到家

黨總支部書記帶隊，組織分片包聯(lián)社區(qū)，啟動“福小伴康養(yǎng)進社區(qū)”活動?；顒蝇F(xiàn)場設(shè)立“銀發(fā)服務(wù)站”，黨員們化身“孝心傳遞員”，不僅為老人提供免費體檢、智能設(shè)備調(diào)試、防詐知識講解等服務(wù)，還專門開辟“孝親代辦”窗口，幫助工作繁忙的子女為父母登記健康檔案、綁定親情守護功能。3個月時間，先鋒隊走訪了全省20個社區(qū)，開展防詐宣傳等進社區(qū)活動2863場，真正實現(xiàn)“老人不出社區(qū)享服務(wù)，子女遠程盡孝心”。

（二）聯(lián)盟共建聚合力，織密服務(wù)“一張網(wǎng)”

為破解康養(yǎng)服務(wù)“碎片化”難題，黨員業(yè)務(wù)骨干主動擔(dān)當(dāng)“聯(lián)絡(luò)官”，對接家政、旅游、醫(yī)療等8類行業(yè)頭部企業(yè)，整合21家初始成員單位。2025年7月，支撐“再青春”康養(yǎng)服務(wù)聯(lián)盟建立。聯(lián)盟通過福小伴平臺聚合商超優(yōu)惠、家政上門、景區(qū)適老通道等50余項服務(wù)。如今，聯(lián)盟已成為連接供需兩端的“服務(wù)樞紐”。

三、黨建驅(qū)動升級，數(shù)字守護彰顯“真擔(dān)當(dāng)”

隨著用戶規(guī)模持續(xù)擴大，團隊愈發(fā)堅定“把關(guān)懷落到每一個功能里”的信念。依托 AI 賦能的精準服務(wù)與數(shù)據(jù)支撐，平臺新增老人活動軌跡、健康狀態(tài)評分等“AI健康管家”，讓產(chǎn)品從“好用”邁向“愛用”。如今，平臺已服務(wù)百萬用戶家庭，用 AI 加持的關(guān)懷讓每一份守護都溫暖又可靠。

從產(chǎn)品研發(fā)到服務(wù)落地，從平臺升級到生態(tài)構(gòu)建，福諾公司堅持以“黨建紅”引領(lǐng)“業(yè)務(wù)專”，既堅守國企服務(wù)民生的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，又依托市場化機制提升服務(wù)效能，不僅推動實現(xiàn)服務(wù)覆蓋510萬老年用戶，更帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同發(fā)展，成功構(gòu)建“硬件+服務(wù)+生態(tài)”融合的智慧康養(yǎng)新模式。

“一名黨員一面旗，數(shù)字孝親踐初心。”福諾將持續(xù)以黨建為引領(lǐng)，深耕智慧康養(yǎng)領(lǐng)域，讓黨建溫度通過數(shù)字技術(shù)傳遞到千家萬戶，為銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展貢獻企業(yè)擔(dān)當(dāng)與黨建力量，點亮最美“夕陽紅”。