打通就醫(yī)出行“最后400米” 滴滴“醫(yī)路暢行”正式落地寧德

近日，“醫(yī)路暢行”項(xiàng)目在寧德舉行啟動(dòng)儀式。該項(xiàng)目由江蘇省婦兒基金會(huì)、滴滴出行聯(lián)合寧德市婦聯(lián)、市衛(wèi)健委、市交通運(yùn)輸局等部門(mén)聯(lián)合落地，通過(guò)設(shè)立滴滴“暖心車站”及院內(nèi)乘車指引標(biāo)志，成立醫(yī)護(hù)保障車隊(duì)等多種方式，切實(shí)提升患者院內(nèi)就醫(yī)出行體驗(yàn)。

圖為：“醫(yī)路暢行”項(xiàng)目啟動(dòng)儀式在寧德市醫(yī)院舉行

“醫(yī)路暢行”主要圍繞“專屬綠色通道、暖心車站、舒適休息區(qū)”三大服務(wù)維度展開(kāi)。專屬綠色通道能夠讓網(wǎng)約車直接進(jìn)入醫(yī)院接送患者，避免患者在醫(yī)院大門(mén)與就診區(qū)域之間的長(zhǎng)距離行走。院內(nèi)滴滴上車指引標(biāo)識(shí)清晰，能夠幫助患者快速找到乘車點(diǎn)和候車區(qū)域，減少尋找的時(shí)間與精力消耗，打通就醫(yī)出行“最后400米”。暖心車站配備如休息座椅、充電口等日常用品，能讓患者和家屬在候車時(shí)有更舒適的休息環(huán)境。

目前，首批暖心服務(wù)設(shè)施已覆蓋寧德市醫(yī)院、寧德市閩東醫(yī)院、寧德市中醫(yī)院，共落地5個(gè)暖心車站及站牌上車點(diǎn)、6個(gè)室內(nèi)休息區(qū)和30余個(gè)乘車指引導(dǎo)視。

圖為：“醫(yī)路暢行”設(shè)立的滴滴暖心車站

滴滴還精選優(yōu)秀司機(jī)組建10人醫(yī)療保障車隊(duì)，并對(duì)司機(jī)開(kāi)展醫(yī)療場(chǎng)景專項(xiàng)培訓(xùn)。要求司機(jī)主動(dòng)為行動(dòng)不便乘客“搭把手”，行車中緩起慢停，每單前后對(duì)車內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域消毒，部分車輛還配備含創(chuàng)可貼、繃帶等用品的應(yīng)急醫(yī)療箱。

圖為：滴滴組建的“醫(yī)路暢行”保障車隊(duì)

此外，滴滴還聯(lián)合醫(yī)院推出醫(yī)療出行券包，患者及醫(yī)護(hù)人員可通過(guò)醫(yī)院暖心車站處的海報(bào)、醫(yī)院暖心休息區(qū)等渠道，便捷領(lǐng)取醫(yī)院專屬打車券包，享受多種出行優(yōu)惠權(quán)益。同時(shí)向司機(jī)發(fā)放多重補(bǔ)貼，鼓勵(lì)司機(jī)積極接單、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

據(jù)了解，“醫(yī)路暢行”項(xiàng)目2025年已在江蘇、青海、福建、山東、河南、江西6省8市落地。項(xiàng)目落地后，患者在醫(yī)院內(nèi)上車，步行距離最高縮短400米，打車體驗(yàn)明顯改善；司機(jī)等候乘客上車時(shí)長(zhǎng)也隨之下降7%；在醫(yī)院暖心車站打車用戶量提升15%，助力司機(jī)體驗(yàn)和收入雙提升。“醫(yī)路暢行”通過(guò)對(duì)就醫(yī)出行“最后400米”的精細(xì)化改造，既能切實(shí)提升乘客體驗(yàn)，也能兼顧司機(jī)的接單效率，還能改善就醫(yī)的出行秩序，形成多方共贏的服務(wù)閉環(huán)。

近年來(lái)，滴滴持續(xù)圍繞不同人群與細(xì)分的出行場(chǎng)景進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，以回應(yīng)多元出行需求。平臺(tái)先后推出“助老打車”“無(wú)障礙出行”“親友守護(hù)”“女性友好計(jì)劃”“寵物快車”等一系列功能與服務(wù)，致力于為廣大用戶提供更便捷、更安心、更具包容性的出行體驗(yàn)。