快遞業(yè)務(wù)量快增 數(shù)字消費供需兩旺

1月7日，2026年全國郵政工作會議在北京召開。會議公布的數(shù)據(jù)顯示，2025年，郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入和行業(yè)寄遞業(yè)務(wù)量分別完成1.8萬億元和2165億件，同比分別增長6.4%和11.5%。其中，快遞業(yè)務(wù)收入和快遞業(yè)務(wù)量分別完成1.5萬億元和1990億件，同比分別增長6.5%和13.7%。

中央財經(jīng)大學(xué)副教授劉春生對記者表示，快遞業(yè)務(wù)量與消費緊密相關(guān)，快遞業(yè)務(wù)量越大，其為廣大消費者提供的便利服務(wù)就越多；消費市場越火熱，快遞業(yè)務(wù)量增長的空間就越大。快遞業(yè)務(wù)量顯著增長，說明我國消費潛能巨大且正持續(xù)釋放。

快遞業(yè)務(wù)量顯著增長，離不開政策的強有力支持。2025年全年，頂層設(shè)計雙向發(fā)力，兼顧快遞行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與提振消費兩方面議題。

在快遞行業(yè)，2025年3月份，《國家郵政局關(guān)于加快郵政業(yè)科技發(fā)展的意見》正式發(fā)布；6月1日起，《國務(wù)院關(guān)于修改〈快遞暫行條例〉的決定》正式施行；10月份，《國家郵政局技術(shù)研發(fā)中心管理辦法》對外公布。

在消費領(lǐng)域，2025年2月份，國家市場監(jiān)督管理總局、商務(wù)部等多部門聯(lián)合發(fā)布《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》；3月份，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《提振消費專項行動方案》；11月份，工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展改革委等部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于增強消費品供需適配性進一步促進消費的實施方案》。

一系列政策舉措的出臺，對快遞行業(yè)降本增效、提升科技創(chuàng)新能力和科技應(yīng)用水平助力良多，也為消費市場注入了更多活力，更為二者相輔相成、互相成就提供了可靠的外部環(huán)境。

快遞業(yè)務(wù)量顯著增長，離不開行業(yè)自身向“新”向“智”發(fā)展。2025年，快遞企業(yè)積極主動推動自動化迭代、信息化革新、數(shù)智化升級，在末端加大無人車投放力度，在服務(wù)環(huán)節(jié)引入智能語音系統(tǒng)，以實際行動落實智慧快遞建設(shè)。此外，截至2025年底，人工智能技術(shù)已廣泛覆蓋分揀、安檢、倉儲等寄遞服務(wù)全鏈條的諸多環(huán)節(jié)，更好地提高了服務(wù)便捷性、穩(wěn)定性、安全性。

中國物流學(xué)會特約研究員解筱文在接受記者采訪時表示，前沿技術(shù)、智能終端產(chǎn)品等在快遞行業(yè)的應(yīng)用，是行業(yè)加快培育新質(zhì)生產(chǎn)力的生動實踐。今后，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)對快遞行業(yè)的滲透率會進一步提升，從而帶動行業(yè)服務(wù)質(zhì)效更上一層樓。

快遞業(yè)務(wù)量顯著增長，也離不開數(shù)字消費的供需兩旺。數(shù)字消費包括數(shù)字產(chǎn)品消費、數(shù)字服務(wù)消費、數(shù)字內(nèi)容消費以及通過數(shù)字渠道實現(xiàn)的消費。2025年，即時配送、直播電商、智慧商圈等多樣化消費場景高頻出現(xiàn)在消費者的日常生活中，彰顯了數(shù)字消費的強大活力。

中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院財政研究室主任、研究員何代欣對記者表示，長期以來，我國數(shù)字消費企業(yè)創(chuàng)新能力不斷增強，數(shù)字消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，數(shù)字消費規(guī)模有序擴大，為快遞行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了充足動力。后續(xù)，伴隨數(shù)字消費潛力的進一步釋放，快遞業(yè)務(wù)量有望在新一年取得更好成績。

2026年全國郵政工作會議明確了2026年工作思路及重點任務(wù)，預(yù)計2026年行業(yè)仍將保持穩(wěn)步上升態(tài)勢，郵政行業(yè)寄遞業(yè)務(wù)量完成2300億件，同比增長6%左右；其中快遞業(yè)務(wù)量完成2140億件，同比增長8%左右。（記者 寇佳麗）