法院推出助殘服務(wù)“組合拳” “一站式”無障礙訴訟顯成效

“不到20分鐘就辦完立案手續(xù)，真是太省心了。”近日，一名聽語障礙當(dāng)事人通過福清法院的電子手寫板與工作人員順暢溝通，在綠色服務(wù)窗口快速完成全部流程。這背后是福清法院扎實推進(jìn)“一站式”無障礙訴訟服務(wù)的成效。

近年來，福清法院將殘疾人司法保障作為民生重點，創(chuàng)新構(gòu)建立案、審判、執(zhí)行全流程助殘體系，用一系列務(wù)實舉措打破障礙、傳遞溫情。

為破解殘疾群體訴訟難題，福清法院從細(xì)節(jié)入手，配齊盲文訴訟指南、智能助聽設(shè)備等便民設(shè)施，設(shè)立綠色服務(wù)通道實現(xiàn)“進(jìn)門有人接、訴求有人應(yīng)”。對行動不便者提供“肩并肩”幫辦服務(wù)，對無法到院者引導(dǎo)線上辦理或上門服務(wù)，形成“線上+線下”“現(xiàn)場+上門”的立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

通過簽署《聯(lián)合保障工作備忘錄》，福清法院推動助殘從“單打獨斗”變?yōu)?ldquo;協(xié)同作戰(zhàn)”，通過聘請?zhí)匮{(diào)解員和專業(yè)訴訟輔助人員，提供無障礙溝通、心理疏導(dǎo)等精準(zhǔn)服務(wù)，涉殘糾紛化解滿意度達(dá)100%。同時，福清法院以“以法之名·讓愛無礙”為主題，開展普法活動9場，為300余名殘疾人送上法律知識“大禮包”，筑牢法治防護(hù)墻。

聚焦殘疾當(dāng)事人實際困難，福清法院還建立“執(zhí)行+救助”閉環(huán)機制，涵蓋事前排查、快速審核、資金發(fā)放等全流程；通過與民政、人社等部門協(xié)作，精準(zhǔn)核實家庭狀況，確保救助金用在“刀刃上”。今年以來，已向困難殘疾申請人發(fā)放司法救助金16萬元。（記者 林春長 通訊員 林怡佳 楊海燕）