泉州百項(xiàng)舉措暖心服務(wù)游客

國慶長(zhǎng)假期間，泉州以“國慶來泉州·漫游慢生活”為核心主題，發(fā)動(dòng)全城資源推出百項(xiàng)優(yōu)惠措施及暖心服務(wù)。從整合全市文旅資源打造的智能化平臺(tái)“一部手機(jī)游泉州”，到專業(yè)熱情的公益講解活動(dòng)，再到流動(dòng)的共享交通，從線上到線下，從人員到工具，各部門和單位協(xié)同發(fā)力，讓游客在松弛感中漫游宋元海絲底蘊(yùn)，于半城煙火半城仙中收獲一場(chǎng)有品質(zhì)、有溫度、有回味的獨(dú)特旅程，也讓他們點(diǎn)贊頻頻。

騎著單車逛世遺 太自在了

多彩交通，添彩文旅。假日里，除了公交“小白”，不少游客選擇騎行公共自行車“小黃”、電單車“小橙”穿梭古城街巷，在慢節(jié)奏中觸摸宋元世遺的煙火氣，讓漫游從概念變?yōu)榭筛兄亩燃袤w驗(yàn)。

“小橙”+“小黃”省錢省心慢慢游

10月1日清晨7時(shí)許，來自廈門的游客林女士從西街民宿走出，輕松在開元寺附近掃了一輛“小橙”，便開啟一天的泉州漫游行程。第一站到水門巷吃一碗面線糊，第二站是文廟……“不用在打車軟件下單，我們騎到哪停到哪，沿途欣賞美景美食，這才是國慶該有的樣子。”林女士開心地分享道。

這份“出行自由”，得益于泉州公共電單車“小橙”及自行車“小黃”的品質(zhì)服務(wù)。據(jù)泉州交發(fā)智慧出行有限公司介紹，針對(duì)市民游客出行需求，“小橙”及“小黃”推出了多樣化的優(yōu)惠套餐，其中較受青睞的是，“小黃”騎行1小時(shí)內(nèi)免費(fèi)，“小橙”使用騎游卡24小時(shí)僅需39.9元。

“原本算著國慶打車日均要花200多元，現(xiàn)在39.9元能騎一整天，省下來的錢能多嘗幾樣泉州小吃。”來自上海的游客張先生展示了他的騎行軌跡：從承天寺出發(fā)，途經(jīng)涂門街、文廟，再到西湖公園，全程無趕路焦慮。“下午在西湖邊把‘小橙’停在樹蔭下，曬著太陽打了個(gè)盹，這種松弛感是以前旅游沒有的。”

“慢下來”的游客，更能深度感受泉州的文化魅力。10月2日晚上，在金魚巷里，林女士正饒有興致地欣賞著南音表演，琵琶軟語與洞簫悠揚(yáng)間，她不時(shí)點(diǎn)頭附和。“從新華路口的金魚巷進(jìn)來，一路騎小黃人一路逛，路過南音公益演出就被琴聲吸引，索性停下車坐下來聽，沒想到一聽就是一個(gè)多小時(shí)。”林女士說。

便捷租車+駐點(diǎn)護(hù)航借車還車不用愁

為讓“騎行漫游”更順暢，滿足多元化騎行需求，上個(gè)月起，“交發(fā)智慧出行”支付寶小程序正式上線。無論是外籍友人、港澳臺(tái)同胞、海外僑胞，還是本地游客，只需打開支付寶掃一掃車身二維碼或宣傳圖上的二維碼，授權(quán)登錄后，就能輕松租借公共電單車或自行車，暢享低碳出行。

此外，交發(fā)智慧出行公司在國慶期間推出針對(duì)性優(yōu)化服務(wù)。記者了解到，泉州鐘樓、中山公園、文化宮、蟳埔社區(qū)等16處流量較大的熱門景點(diǎn)場(chǎng)站，均派駐了工作人員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)——駐點(diǎn)人員會(huì)詳細(xì)介紹車輛使用方法，協(xié)助用戶完成借、還車全流程，確保節(jié)假日期間服務(wù)高效、有序。

“之前擔(dān)心騎到景區(qū)沒地方停車，沒想到剛到新華路中閩百匯附近，就看到了公共自行車的場(chǎng)站。在工作人員的熱心指引下，結(jié)束用車就能直接去附近游玩。”來自江西的游客李女士告訴記者，騎“小橙”逛泉州十分方便，只要打開手機(jī)的臨時(shí)鎖車功能，就能隨時(shí)停車；若是“小黃”，直接手動(dòng)上鎖即可，走到哪都不必?fù)?dān)心車輛存放問題。此外，公共自行車官方公眾號(hào)上還有不少出行攻略，方便游客參考借鑒。

泉州公交集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示，推出“小黃”“小橙”及配套服務(wù)，正是為了讓“漫游慢生活”落地：“我們不希望游客把泉州當(dāng)成‘打卡清單’，而是希望他們通過騎行，在巷弄里發(fā)現(xiàn)隱藏的美味，在古厝前遇見有趣的人，真正感受泉州的生活美學(xué)。”

在古城街頭，一輛輛“小黃”“小橙”穿梭于紅墻古厝與騎樓街巷間，載著游客的笑聲，也載著泉州“慢生活”的獨(dú)特魅力，成為這個(gè)黃金周里一道流動(dòng)的風(fēng)景線。

一部手機(jī)游泉州 太輕松了

“一部手機(jī)游泉州”平臺(tái)成游客“標(biāo)配”，累計(jì)用戶超500萬，月激活80萬人次，覆蓋107個(gè)景點(diǎn)免費(fèi)語音導(dǎo)覽。平臺(tái)核心“一張圖游古城”串聯(lián)吃住行游購?qiáng)剩钆?ldquo;十大榜單”“精品路線”推薦，手繪地圖導(dǎo)覽、全城景區(qū)預(yù)約、實(shí)時(shí)活動(dòng)查詢“一鍵搞定”。這個(gè)長(zhǎng)假，眾多游客通過“一部手機(jī)游泉州”平臺(tái)體驗(yàn)漫游慢生活，輕松又自在。

跟著平臺(tái)漫游最美海岸線

遼寧沈陽的張晗很喜歡看海，此次來泉州，她利用“一部手機(jī)游泉州”，沿著541公里最美海岸線漫游觀海聽濤。

她說，每次出門旅游做攻略是比較麻煩的，這次朋友推薦“一部手機(jī)游泉州”平臺(tái)，她上線瀏覽一番后覺得非常不錯(cuò)，“里面有各種旅游攻略，包括吃住行游娛樂等，很全”。最終，她選擇了四夜五天的海岸線游：惠嶼島——小岞風(fēng)車島——崇武古城——八仙過海旅游度假區(qū)——洛陽橋——真武廟——江口碼頭——蟳埔民俗文化村——石湖碼頭——六勝塔——十里黃金海岸——永寧古衛(wèi)城——寶蓋山景區(qū)——萬壽塔——晉江梧林傳統(tǒng)村落——七匹狼男裝博物館——圍頭戰(zhàn)地文化漁村——安平橋——鄭成功文化旅游區(qū)。這段最美海岸線不僅擁有豐富的自然景觀，還承載著深厚的歷史文化底蘊(yùn)，串聯(lián)起自然風(fēng)光與人文遺產(chǎn)，為游客提供了多樣化的體驗(yàn)。

“平臺(tái)內(nèi)容豐富，使用方便，省去了許多麻煩。”她說，除了線路和住宿，交通問題也是通過平臺(tái)解決的。

她覺得，泉州適合漫游，在這里放慢腳步，放松心情，慢慢體驗(yàn)生活，處處有驚喜，比如12公里黃金海岸線鋪展成水天一色的長(zhǎng)卷，浮于礁島上的洛伽寺——橙瓦飛檐的廟宇被海浪托起，潮漲時(shí)宛若“海上佛國”。在真武廟——這座宋代祭海遺址仍回蕩著“漲海聲中萬國商”的古老回響。沿石板路行至蟳埔民俗文化村，簪花圍女子發(fā)髻上的春色未眠，文興宮百年戲臺(tái)的光影里，閩南戲曲正唱響千年?；?。

“不用導(dǎo)游也能逛得明明白白”

“有了它，不用導(dǎo)游也能逛得明明白白，太省心了。”李可欣來自廣東中山，她比較喜歡古建筑、小街巷及美食，通過“一部手機(jī)游泉州”平臺(tái)，她也收獲滿滿。

“打開小程序就能自動(dòng)定位到當(dāng)前區(qū)域，同時(shí)能提供附近的多種玩法，體驗(yàn)感滿滿。”她說，自己在開元寺游覽時(shí)，不僅能看到景點(diǎn)的詳細(xì)導(dǎo)覽，還能查到附近的古厝民宿，連芋頭餅、潤(rùn)餅菜這些本地小吃都能精準(zhǔn)找到。

“泉州是一座很有煙火氣的城市，具備深厚的歷史文化底蘊(yùn)。”她說，泉州人很熱情，遇到迷路時(shí)，總有好心人幫助。居民們悠閑自在，幸福的笑容隨處可見。遍布大街小巷的古建筑保存完好，包含了不同年代、不同風(fēng)格，猶如一本泛黃的老畫冊(cè)。

最讓她印象深刻的，則是泉州的“味道”。“美食正越來越受游客的喜愛，來一座城市旅游，就是一次尋味之旅。”她說，一片風(fēng)土一座城，泉州之味在于“古早味”。游客們可以走遍大街小巷，品嘗潤(rùn)餅、土筍凍、面線糊等各類特色小吃，感受獨(dú)屬于泉州的人間煙火氣。一道道萬千風(fēng)味的美食加深了人們對(duì)泉州美食文化的認(rèn)知，也喚起了無數(shù)游客的打卡欲。

智慧化平臺(tái)讓游客輕松體驗(yàn)泉州

據(jù)介紹，“一部手機(jī)游泉州”項(xiàng)目深度整合全市文旅資源，創(chuàng)新開發(fā)了AI智能導(dǎo)游、個(gè)性化行程推薦、電子導(dǎo)覽等智能化功能模塊，讓游客能夠輕松體驗(yàn)世遺文化、品味閩南美食、感受非遺魅力。作為泉州文旅數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要載體，項(xiàng)目通過構(gòu)建文旅產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)分析，不僅提升了游客的智慧化出游體驗(yàn)，更為文旅管理部門提供了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐和決策依據(jù)，有效推動(dòng)了泉州文旅產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化、智能化方向發(fā)展，為打造“海絲文旅名城”注入了強(qiáng)勁的科技動(dòng)能。

市文旅局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“一部手機(jī)游泉州”提供包含世遺景點(diǎn)、名勝古跡、名人故居、古街古巷等免費(fèi)語音導(dǎo)覽服務(wù)，掃描景點(diǎn)二維碼標(biāo)簽即可免費(fèi)聽取景點(diǎn)語音講解，并可獲取關(guān)于該景點(diǎn)的基礎(chǔ)信息、周邊美食、酒店推薦。該程序還集成泉州古城范圍內(nèi)熱門景點(diǎn)、酒店住宿、特色美食、娛樂體驗(yàn)、停車場(chǎng)、公廁等全方位點(diǎn)位信息，不僅涵蓋歷史文化街區(qū)、文物保護(hù)點(diǎn)推薦，而且有網(wǎng)紅打卡點(diǎn)、休閑茶咖的點(diǎn)位展示，幫助來泉游客享受自在旅途。

公益講解品古城 太舒心了

長(zhǎng)假期間，“國慶來泉州 漫游慢生活”公益講解活動(dòng)持續(xù)推出，公益講解員帶著市民游客穿梭古城，以專業(yè)的講解、熱情的服務(wù)，受到游客的熱烈歡迎。

國慶前夕，仰恩大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)的新生佀雨晨通過校內(nèi)招募，成為一名英文講解員。假期里，她負(fù)責(zé)在泉州府文廟為有需要的境外游客提供翻譯講解。來自河南的她，因?yàn)橄矚g泉州而報(bào)考了這里的大學(xué)。她說，希望通過自己的努力，讓外籍游客感受到泉州熱烈的煙火氣。她也是眾多公益講解員中的一員，他們成了假日里古城一道移動(dòng)的美景。

據(jù)介紹，10月1日至10月8日，市文旅局、市文物保護(hù)中心聯(lián)合推出“國慶來泉州 漫游慢生活”國慶公益講解活動(dòng)，在開元寺、泉州府文廟及學(xué)宮、天后宮（德濟(jì)門遺址）等世遺點(diǎn)為公眾提供公益講解服務(wù)。此外，泉州全域聯(lián)動(dòng)，在真武廟、洛陽橋、六勝塔、安平橋、萬壽塔等世遺點(diǎn)也推出特色公益講解活動(dòng)。

“泉州文旅服務(wù)做得很好，開元寺、府文廟、天后宮這些重要景點(diǎn)都有公益講解員，跟著他們漫游覽更明白，也更省心。”來自浙江的林女士說，公益講解員知識(shí)豐富，不僅介紹景點(diǎn)，還會(huì)延伸到風(fēng)土人情，也提供各類咨詢，這種熱情又接地氣的講解讓她對(duì)泉州的體驗(yàn)感拉滿。

除公益講解之外，一系列充滿泉州溫度的配套服務(wù)也受到游客歡迎。其中，威遠(yuǎn)樓廣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)WIFI全面覆蓋，游客只需按指引簡(jiǎn)單操作，即可享受穩(wěn)定高速的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，極大提升了游覽便捷度。泉州市文物保護(hù)中心在其下轄的府文廟、天后宮、威遠(yuǎn)樓等點(diǎn)位醒目位置設(shè)置了“暖心驛站”，提供奉茶、應(yīng)急箱、便民箱等免費(fèi)服務(wù)，隨時(shí)為游客提供貼心幫助，處處彰顯泉州作為旅游城市的細(xì)致與溫情。（泉州晚報(bào))